电商可大可小,可灵活多变同时也可以固定不变。原因在于他是依赖互联网而存在,可以是个人开店也可以是企业开店,能针对不同平台、不同产品、不同人群而开设的产品与服务。
遇到一些纠纷或是事故时,有针对的去解决是必要的。
工具/原料
- 互联网行业
- 电商规则
方法/步骤
电商领域比较宽且广,它对于平台来说是行业类与领域类。它对于个人或企业来说,它就是产品与服务。
两双立场不同,所面对的纠纷态度也会不同;不管什么样的事故,一定要有针对的去找方法解决到位。
一般的故事表现在如下几点上:
1.产品出现违法;
2.行规出现改变;
3.服务出现分歧;
4.运输出现问题;
5.售后出现不足等。
对于买卖双方来说,平台或店铺上的纠纷那都是正常的现象,一般表现为:
1.退、换货;
2.售后纠纷;
3.投诉与举报;
4.恶意刷订单等。
再大一些的事故则是一些真假品或是一些违法产品、禁品、不合格产品等外流与发货,导致懂行人员的投诉与举报。
对于知名品牌来说,产品的违法是非常可怕的,小到罚款与扣分大到封店与接受法律制裁;这不是一般的小事,在进入电商行业前一定要做好行业与产品的透析。
注意事项
- 电商规则
- 行业规则
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