微信是一种基于关系的购物方式,而淘宝是一种基于展示的购物方式。“从精准的角度来看,其实前者购买频率会更高。但微信的脚步比较慢,至今仍没有开放微信支付的接口,所以更多时候还是要倒流至淘宝上完成整个支付流程。”
在移动电商领域,微信更多走的是一种“小步快跑”的形式。他低调地选择了易迅作为突破点,在微信“我的银行卡”界面中推出“精选商品”的卖场,点击进入后会出现多款微信专享特价的商品,用户下单后将直接跳转至微信支付,整个流程控制在2-
3分钟内。
易迅正在微信上实现“小闭环”的实验,通俗地来讲,就是用户只需要用微信,就可以基本享受到易迅上的所有服务。“用户下单支付是第一步,下单后用户还会收到易迅的微信公众账号告知用户订单的状态、物流的状态,用户也可以通过微信公众号向我们反馈建议、进行咨询和售后服务,形成一个完整的链条。”
微信的角色更多的是维系“基础平台”的建立,比如提供支付功能、扫码功能等,而专业的服务则由第三方提供,建立的是一种开放的生态系统,电商只是其中一类服务。所以腾讯并不着急,支付功能也没有大规模开放,从这些来看他对待电商更多是有步骤稳妥地前进,前提是不要影响到用户的体验,给平台带来威胁。
相对来说,淘宝则显得“匆忙”。至今仍没有看到阿里有成型的移动战略,功能上的开发更多是亦步亦趋,感觉是在受到移动互联发展趋势巨大威胁下所做的应急动作。同时,阿里更在乎的是可控的流量来源,比如新浪微博等,而对于百度、蘑菇街等外部流量的防御也阻碍了他的脚步。
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