群面时如何进行角色转换与融合?

很多面经都建议面试者采用角色方法参与群面,但我在实际演练群面中发现,角色法需要更加灵活的现场发挥。本文就是对此形成的思考汇总,希望与大家进行交流和讨论。

群面又称无领导小组面试,是大厂校招中用来快速筛选人才的一种面试形式,看重考察面试者的思维、表达、合作、控制和领导才能等多种能力。

面试小组由10人左右的应聘者组成,1-2名面试官构成。面试流程包括自我介绍、发布题目、读题、讨论、汇报结果、面试官发问等环节。群面题目普遍宽泛,加上参与人数众多,淘汰率较高,是面试中比较难的一关。很多面经都建议面试者采用角色方法参与群面,但我在实际演练群面中发现,角色法需要更加灵活的现场发挥。本文就是对此形成的思考汇总,希望与大家进行交流和讨论。

前期知识:

群面角色包括:leader、二leader、计时员、记录员、点子王、和事佬等。

1、群面通过与否的决定因素

群面最终是要多人小组产生一份成果,再看小组中哪个学生对于该讨论的推动和影响最为积极有利。因此,群面的通过率大部分取决于讨论成果的含金量,其次才是小组成员的能力体现。这也是为什么群面中有的小组通过率非常高,而有的非常低,这实际上与随机分配的小组面试者质量有非常大的相关性。这也是群面靠运气的原因。

2、讨论成果的含金量取决于

leader和点子王的发挥质量。这两个角色是决定讨论方向和大致雏形的关键人物。

群面题基本分为两类:第一类是设计类,第二类是开放类

设计类问题的特点是:对象具体,限制点明确,基本为设计某某产品,有些还明确指出了用户。据我观察,大部分面试者都会先分析设计主体的特点,遵循基本的产品设计思路去思考问题。这个时候最重要的人物是点子王。最佳情况是由点子王找到一个新颖又确有价值和可实现性的切入点,以此为方向进行细化讨论。如果没有点子王,这个小组的设计方案一般会比较中规中矩。那么重要的责任就落在leader身上了。leader需要引导讨论节奏,保证小组讨论是遵照产品思维进行的,尽量保证设计平稳中带有某些思想,并最大程度阐述此种设计有何好处,还要保持一定的谦逊,承认已有设计的优势。毕竟,我认为这类题目的存在,主要是考察发散和创新思维的。方案缺失新颖性,将会大大减分。

开放类问题的关键是对问题本质的详细分析,拨开迷雾是最重要的,基本思路清晰后,仍然需要尽可能的开放思维。开放类问题没有限制,反而让人无从下手,容易混乱。而第一个分析出问题本质的人,会把讨论思路变得清晰,因此往往会成为leader。这种题目下,点子王的存在并不起到决定性的因素,而是起到完善讨论框架的作用。

3、leader的优势与劣势

leader往往是成员中最早对题目做出清晰框架分析的人,因此在面试早期就会出彩,并很容易自发或被其他面试者推选为leader,“掌控”一场面试,并在最后进行总结发言。综合起来,是群面中发言和表现最多的人。

做leader会有一定的风险。首先,leader指定的目标是否正确决定了一个小组的成败。如果leader对题目的理解存在偏差,就可能导致切入点或者讨论框架出现致命性的问题。而这个时候如果没有人补救,后续将非常危险,很可能越走越偏。

其次,leader在制定正确的讨论思路后,如何在后续讨论中继续出彩是一个问题。

最后,leader说话最多,且需要汇总,对语言能力、理解能力、判断力、快速反应能力的要求都比别人要高。言多语失,如何避免说错话,或者带着队伍走偏,也是leader要时刻注意的问题。其他成员基本上都不需要维持个人威信,而leader需要。因此,leader会怕犯错误,即使被及时指出,也会有损威信。

4、各类角色所需要的能力与分工重点

我们都知道,群面中除了leader、点子王之外,还有time keeper、记录(有时二者合二为一)、和事佬。还有一个比较好的角色是二leader,就是leader的帮手,附和leader的意见,并起到纠正和推动作用。

leader和点子王各自需要比较好的逻辑思维和发散思维,决定好整个讨论的方向。time keeper需要有良好的时间观念、预估能力和风险预警意识。time keeper可以配合leader,同样也可以自己提出讨论的时间规划方案,重点是给出每个时间节点上应该输出的讨论结果,并根据场上的走势,判断讨论是不是在走弯路、浪费时间,进行及时的纠正和提醒。记录员需要有良好的速记能力,不仅要记录每个人发言的重点,并且要将记录处理得干净、清晰、有条理,最好是最终能形成一份漂亮的书面记录成果,协助最终的总结发言人进行梳理,以体现价值,而不是让记录成为摆设。

5、取胜的关键

群面取胜的关键就在于角色的转换与融合

这样说的原因是什么呢?首先,在最开始写到了,群面的分组都是随机的,我们不可能知道小组中其他人的底细。也就是说,准备群面的时候,不可以只准备单一角色和角色对应的能力,因为你不知道这个面试小组里是不是会有更合适的leader、点子王、time keeper和记录员。被人看出有意争抢任意一个角色(即使是time keeper和记录员)都是不好的,角色应该是在讨论当中自然形成的。(当然,我相信会有一些看似自然的挑选角色的策略,先有的面经当中也有,但我还在思考更好的技巧)具备多种角色的能力,可以让面试者在面试的时候更从容和灵活,而不是一心要成为某角色,太过机械,把精力都放在争抢角色上,反而会影响后面的发挥。

那么为什么要做角色转换和融合呢?主要原因就是leader的重要性超过其他角色,同时风险也比较大。点子王可遇而不可求。其他角色的发挥范围比较小,且在讨论中的表现少,不容易体现自己时��专注于讨论。因此,转换指的是leader给予其他角色更多话语权,降低自身风险;而融合指的是其他人尝试多种职权,体现投入度,并尝试成为点子王。

(1)如果是leader,在做好份内事的同时,多征求他人意见,激发群体思维活跃度,并关注说话少的人:

leader可以做点子王,但不要让人觉得跋扈,不要让别人因为你是leader而采纳你的提议,多称赞并采纳他人的建议非常重要。充分调动讨论氛围,不断强化讨论思路,是leader从始至终需要做的事情,在这个过程中,也要适时征得他人的同意。

在讨论初期,必须多观察,从凌乱的发言中区分出谁是有能力的面试者,用提问的方式让他们彻底表达出自己的想法,激发他们的创意,力图培养点子王和二leader。这两种角色会进一步激发其他人的思路,并在互动中增加对leader的信任感。

如果遇到困顿的时候,可以提出让大家先短暂思考再发言,或者指出当前的问题,也可以给之前发言比较有深度或未完全表明意思的同学说话的机会。在讨论激烈的时候,需要着重关心发言少的同学,以示关注和公平。在time keeper和记录员存在感比较差的时候,可以适当询问时间情况,让记录同学说点意见,这都是可以的。总而言之一句话,leader不要多拍板,要多关心别人,要多让别人想和说。

(2)如果是其他角色,要做好份内工作,并具备二leader属性,争当点子王:

如果把讨论分为一个又一个细节问题,leader就是一个不断发问的人,而其他人则是不断回答的人,回答的质量就是面试表现的体现。优秀的回答是具有巨大推动性的,因此点子王还是最能体现个人能力的。如果暂时没有点子也没关系,最重要的不是标新立异,而是紧贴目前的讨论思路,及时明确地指出不正确的说法,做一部分leader的工作,成为二leader。time keeper多提醒时间状况,并根据当前情况调整计划,做一些取舍。记录配合着time keeper进行小结,都是提高存在感,并且把讨论思路始终维护在正确道路上的做法。

6、总结

最终通过群面的人,都是对团队形成了积极重要推动作用的人。在群面中,如果能时时刻刻保持这种心态,那么就不会纠结与个人表现是否出众,而是真心投入讨论,和他人形成团队,共同寻找更好的解决方案。本文中对于各类角色的分析和方法阐述,都建立在这个基础之上,并指出了每种角色可能出现的错误,这些错误都是在讨论中很容易出现的。

最后,平时需要针对群面考察的能力多番锻炼,特别是记录能力、时间观念、表达能力等,而临场发挥往往和考题涉及内容相关。越是陌生领域的题目,越要多听别人的发言,借鉴思考;越是熟悉的领域,越要谨慎审题,防范想当然。多加练习,一定可以得到有效提高。

本文由 @小暮慕荣河 原创发布于人人都是产品经理。。

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