我是不是真的贱，不满意还要用！这已经不是第一次吐槽腾讯的客服了。只是我不可能因为个别部门的殆政和个别人员的贪腐就否定整个中国。腾讯已经成为离不开的生态系统。腾讯是什么样，不仅和员工相关，也和用户相关。
当时的微信支付很好申请，规则也没那么多。于是用起来很顺利。虽然随着银行监管政策变化出了些状况，但是官方还是很宽容的帮忙解决了问题。
申请过程流程复杂，客户问我有没有一个完整的申请流程，并且指明什么样的需求可以申请什么样的类型，没有只能凭经验。官方也没有一个明确的指导说明。
好不容易申请下来，可能也不是一个对的类型。我好歹也算是个老用户了。
促使今天码字的原因是申请一个“商家转账到零钱”功能的开通，从17号到今天，10天的时间，还是申请中。除了“申请中”三个冷冰冰的字眼，没有任何进度提示。
是根本没处理还是我的提交资料有问题？
我提交资料的时候根本没有企业的选项，只能随便填个其它项目来填写信息。然后给我的回答是“预计72个小时左右答复”，72个小时—整整3天，
问题类型没有企业的选项，我只能随便选个“卡券优惠券”的问题。
最后一点，如果说小微商户、个体工商户数量多的话，我申请的“商家转账到零钱”功能却是只有企业才能申请。这个申请数量每天有多少？真的是已经到了忙不过来的程度？
真的建议腾讯专门设立一个toB的客服渠道，甚至每一个产品（比如微信支付、视频号、公众号、小程序等）都配备专门的客服团队，毕竟中国的小微企业有几千万，再加上个体户，已经有了上亿的经营主体。在B端复制C端的对用户体验的重视，也许是腾讯业务提升的一个路径。
提意见总是不受欢迎的（也找不到渠道），那就直接写文章吧，如果能引起他人的共鸣，也算是一点安慰。