芒果tv没有自助服务，只有人工服务和在线客服：
芒果TV前身为湖南卫视金鹰网，是湖南广电旗下唯一互联网视频平台，也是中国A股首家国有控股的视频平台、中国五大视频网（优酷、爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频）之一。
它以视听互动为核心，融网络特色与电视特色于一体，实现“多屏合一”独播、跨屏、自制的新媒体视听综合传播服务，该平台曾连续五年获评“中国互联网企业百强”，连续四年获评“世界媒体五百强”。
2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，芒果TV以115亿元人民币品牌价值排名第135。
芒果TV是湖南广播电视台旗下唯一互联网视频平台，提供湖南卫视所有电视栏目高清视频点播服务，并同步推送热门电视剧、电影、综艺和音乐视频内容，以及部分电视台网络同步直播。
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